Angèle Mooiman
Customer Service Specialist
Arina Klein
Customer Service Specialist
Service & Support
Customer Service Specialist
Customer Service Specialist
Ontvang de gratis FSI-checklist en krijg direct inzicht in uw compliance-status
Download the free FSI checklist and get immediate insight into your compliance status.
Laden Sie die kostenlose FSI‑Checkliste herunter und erhalten Sie sofort Einblick in Ihren Compliance-Status.
Ruim 30 jaar geleden begon mijn avontuur bij MPS na een advertentie in de krant. Na de geboorte van mijn dochter was ik weer op zoek naar werk en kwam ik terecht op de data-entry afdeling. In die tijd werden alle gegevens nog handmatig vanaf papieren formulieren ingevoerd. Sindsdien heb ik de organisatie zien groeien en veranderen, en ben ik meegegroeid.
Tegenwoordig werk ik op de afdeling Service & Support. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help ik een klant met vragen over de registratie, de andere keer denk ik mee over verplichtingen vanuit de veiling of de UO. Juist die afwisseling en het persoonlijke contact met klanten maken mijn werk iedere dag weer interessant.
Een moment dat me altijd is bijgebleven, is de coronaperiode. In het begin voerde ik vooral moeilijke en onzekere gesprekken met klanten. Toen de verkoop van bloemen en planten onverwacht sterk aantrok, veranderde de sfeer volledig. De gesprekken werden steeds positiever en je voelde echt de verbondenheid binnen de sector. Dat maakte veel indruk op mij.
Het contact met klanten en samen oplossingen vinden, zorgen ervoor dat ik na al die jaren nog steeds met plezier naar mijn werk ga.
Waar ik het meest trots op ben, is dat MPS al meer dan 30 jaar een belangrijke rol speelt binnen de sierteelt en dat ik die ontwikkeling van dichtbij heb mogen meemaken. Van papieren formulieren tot een moderne digitale registratieomgeving: er is ontzettend veel veranderd. Tegelijkertijd is er altijd ruimte gebleven om jezelf te ontwikkelen. Voor mij is dat, samen met het contact met klanten en het zoeken naar oplossingen, de reden dat ik na al die jaren nog steeds met veel plezier bij MPS werk.
In 2008 kwam ik via een uitzendbureau bij MPS terecht als secretaresse op het secretariaat. Daarna heb ik verschillende functies vervuld binnen MPS en MPS-ECAS, waaronder serviceteammedewerkster en planner. In 2018 heb ik de organisatie even verlaten, maar in 2023 ben ik teruggekeerd bij MPS-ECAS als backofficemedewerkster. De club is gewoon te leuk en de wereld van de sierteelt is zo innovatief dat het bleef trekken. Kort daarna ben ik bij MPS aan de slag gegaan als Coördinator Nederland.
Geen week is hetzelfde. Maandag is mijn vaste kantoordag, waarop de meeste overleggen plaatsvinden en we de week gezamenlijk starten. Op dinsdag plan ik vaak bezoeken verder van huis in. Dan ben ik de hele dag onderweg om kwekers, telers en handelsbedrijven te helpen en te adviseren. Woensdag en donderdag werk ik vanuit huis of heb ik afspraken in de buurt. Dan houd ik mij bezig met e-mails, telefoongesprekken, acquisitie en andere werkzaamheden. Daarnaast bezoek ik regelmatig beurzen, bemens ik de MPS-stand of neem ik deel aan bijeenkomsten en vergaderingen. Kortom: het is nooit saai.
Het leukste aan mijn werk is het contact met mensen uit de sector. De sierteelt is enorm innovatief en voortdurend in beweging. Kwekers en telers zijn gepassioneerd en trots op hun product. Ik vind het mooi dat ik hen kan helpen wanneer ze ergens niet uitkomen en ze weer op weg kan helpen. We willen ondernemers ondersteunen, zodat zij hun bedrijf verder kunnen verduurzamen en kunnen voldoen aan de marktvraag.
Toen ik hier begon, dacht ik dat certificering misschien wat stoffig was. Inmiddels weet ik wel beter.
Een moment dat mij is bijgebleven, is toen ik merkte hoeveel kwekers het waarderen dat ik persoonlijk langskom om hen wegwijs te maken. Bovendien is ieder bedrijf anders. Juist die diversiteit maakt mijn werk extra leuk.
Waar ik trots op ben? Natuurlijk op mijn MPS-auto 😉, maar vooral op de mensen achter MPS. Achter de schermen gebeurt ontzettend veel. Er staat een team dat zich iedere dag inzet voor onze klanten. Dat is niet altijd eenvoudig, want ieder bedrijf en ieder certificatieschema is anders en de wereld blijft veranderen. Daarnaast hebben we een fijne sfeer op kantoor: er wordt gediscussieerd, maar ook veel gelachen. Dat we al meer dan 30 jaar bestaan en zijn opgericht door en voor kwekers, maakt me ook trots.
Toen ik in 2008 binnenkwam, dacht ik eerlijk gezegd dat certificering misschien wat stoffig zou zijn. Inmiddels weet ik wel beter. Er komt veel bij kijken en het vakgebied staat nooit stil. Juist doordat certificering kwekers inzicht geeft in hun verbruiken en bedrijfsvoering, levert het veel waarde op. Stoffig? Nee, zeker niet meer.